Barrios y localidades atendidas

Barrios y localidades atendidas en la zona: que se revisa antes de actuar

En la zona una puerta automatica o corredera requiere revisar recorrido, seguridad y motor. El problema puede estar en el accionamiento, pero tambien en una guia, rueda o ajuste mecanico.

Es util indicar si la puerta abre parcialmente, si se para siempre en el mismo punto, si falla con todos los mandos y si hay paso alternativo para vecinos o clientes.

datos utiles para orientar el presupuesto

El primer paso es confirmar que paso justo antes de notar la averia y comprobar cuadro receptor sin señal. En muchos avisos el sintoma visible no es la causa principal: puede aparecer por motor que arranca y se para, por un acceso como nave o instalacion con zona de carga o por una instalacion que lleva tiempo trabajando forzada. Revisar esto al principio ayuda a explicar el trabajo sin cambiar piezas de forma innecesaria.

Cuando el aviso llega desde la zona se pregunta tambien si hay acceso comodo al punto de trabajo. Ese dato cambia la preparacion porque no es lo mismo acudir a local a pie de calle con horario de apertura que a una intervencion con paso de vecinos, actividad comercial o zonas comunes. Si el problema aparece si hay sintomas mezclados y conviene separar causa principal de consecuencia, conviene darle prioridad para evitar una averia mayor.

explicacion de la averia al cliente

• Sintoma principal: se revisa cuadro receptor sin señal y se compara con hoja descuadrada para distinguir origen y consecuencia.
• Acceso: se confirma si hay nave o instalacion con zona de carga, si hace falta autorizacion o si se puede trabajar sin interrumpir el uso normal.
• Riesgo de empeorar: si aparece cuando hay riesgo de que la averia afecte a vecinos, clientes o accesos se recomienda no forzar hasta que se revise.
• Material: se prepara pensando en cuadro receptor sin señal y en las medidas aproximadas que facilite el cliente.
• Tiempo de trabajo: puede variar si hay local a pie de calle con horario de apertura o si la averia lleva semanas repitiendose.
• Resultado esperado: no se termina hasta probar funcionamiento, cierre, apertura o evacuacion segun el caso.

mantenimiento posterior

Una vez localizada la causa se explica al cliente si la solucion pasa por ajustar, limpiar, sustituir o programar mantenimiento. En la zona interesa dejar claro que se ha comprobado carril desplazado, porque esa comprobacion reduce llamadas repetidas por el mismo fallo.

Forzar la puerta puede desplazar mas el carril o dañar el motor, especialmente si la hoja ya roza o se queda vencida.

Casos habituales en puertas y accesos

Son situaciones frecuentes de uso, utiles para que el cliente sepa que datos dar antes de la visita.

• En la zona se suele avisar por hoja descuadrada cuando la puerta deja paso a vecinos, clientes o vehiculos.
• Si coincide hoja descuadrada con portal con paso de vecinos durante la intervencion, se revisa recorrido y seguridad antes de tocar el motor.
• Cuando aparece si el fallo se repite despues de varios intentos, es importante explicar si se ha intentado forzar o reiniciar el sistema para saber si se trata de mando, fotocelula, carril o cuadro.